# Работа с неучтенными репликами

Менеджер по продажам может указать на какой вопрос клиента нет ответа и администратор скрипта при обработке неучтенных реплик добавит ветку в скрипт. После того как администратор скрипта встроит неучтенную реплику в скрипт, неучтенная реплика исчезает из списка неучтенных реплик.

<table border="1" id="bkmrk-%D0%A0%D0%B8%D1%81.-%D0%9F%D1%80%D0%B8%D0%BC%D0%B5%D1%80-%D0%BD%D0%B5%D1%83%D1%87%D1%82%D0%B5%D0%BD%D0%BD" style="border-collapse: collapse; width: 100%;"><colgroup><col style="width: 99.8765%;"></col></colgroup><tbody><tr><td>`Рис. Пример неучтенных реплик`

[![2023-10-17_11-21-16.png](https://speechtree.ru/bookstack/uploads/images/gallery/2023-10/scaled-1680-/WWiPUiByjQeRMmPm-2023-10-17-11-21-16.png)](https://speechtree.ru/bookstack/uploads/images/gallery/2023-10/WWiPUiByjQeRMmPm-2023-10-17-11-21-16.png)

\* кликните для увеличения изображения

</td></tr></tbody></table>

Для того чтобы создать неучтенную реплику, нужно нажить на кнопку "Неучтенная реплика"

<table border="1" id="bkmrk-%D0%A0%D0%B8%D1%81.-%D0%9A%D0%BD%D0%BE%D0%BF%D0%BA%D0%B0-%22%D0%9D%D0%B5%D1%83%D1%87%D1%82%D0%B5%D0%BD" style="border-collapse: collapse; width: 100%;"><colgroup><col style="width: 99.8765%;"></col></colgroup><tbody><tr><td>`Рис. Кнопка "Неучтенная реплика"`

[![2023-11-16_16-29-55.png](https://speechtree.ru/bookstack/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/H4d5aUI4mAMJG0mo-2023-11-16-16-29-55.png)](https://speechtree.ru/bookstack/uploads/images/gallery/2023-11/H4d5aUI4mAMJG0mo-2023-11-16-16-29-55.png)

</td></tr></tbody></table>

После того как вы нажали на кнопку "Неучтенная реплика" у вас откроется модальное окно, в котором мы можете записать неучтенную реплику и указать на каком этапе эта реплика возникла.

<table border="1" id="bkmrk-%D0%A0%D0%B8%D1%81.-%D0%92%D0%BD%D0%B5%D1%81%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%BD%D0%B5%D1%83%D1%87%D1%82%D0%B5" style="border-collapse: collapse; width: 100%;"><colgroup><col style="width: 99.8765%;"></col></colgroup><tbody><tr><td>`Рис. Внесение неучтенной реплики`

[![2023-11-16_16-30-19.png](https://speechtree.ru/bookstack/uploads/images/gallery/2023-11/scaled-1680-/lV8gb0ittYNfiRhj-2023-11-16-16-30-19.png)](https://speechtree.ru/bookstack/uploads/images/gallery/2023-11/lV8gb0ittYNfiRhj-2023-11-16-16-30-19.png)

</td></tr></tbody></table>